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最近與朋友討論人力資源工作時談到過去與現在的差異：在十五年前招聘工作大多要從報紙刊登廣告，從4段20行小廣告、八段60行或半版等大廣告版面，那時大公司大量招聘每個月花百萬是常有的事(當然很多人會動歪腦筋的...)，那時周六日刊登，星期一二就會收到雪花般的履歷表，接著拆信、分類、初步篩選(那時履歷表看照片也是一種樂趣)、送給需求單位，決定約面試。

那時因為手機還不流行，都留家裡電話，白天打過去常常是家人接聽，跟家人談某某公司打來留公司電話請其回電，如電話沒人接，就要晚上來連繫，那時帶著履歷回家打電話是常有的事。約談中，要先談公司，再來是職位狀況，再約時間及面試地點，告知完後，如果應聘者有問題會做簡易回答。不過可能履歷表是郵寄過來，單位成本比較高，因此應聘者比較會重視所投履歷的工作，約面試時對方都比較有意願花時間來談。招聘人員第一次約面談也就代表公司文化，電話打過去也代表對應聘者的尊重，適當的回答應聘者的問題，能給對方好印象而更有意願來談工作。

現在人力銀行方便，已漸取代報紙廣告，人力銀行由於做完一份履歷表後，直接按鈕就可以應聘百家工作，這可以看出應聘者的很多故事，但今天不談這，我要談的是人資工作者的方法。

人力銀行做了很多的功能可以節省招聘人員的工作，搜索履歷表看到潛在的求職者，按個鈕發email，我對您有興趣，想約面談時間，就這樣等消息....

我與朋友聊到，現在是怎樣，打個電話是那麼困難嗎???

這也讓我想到，在公司裡很多人發完email就沒事，好像我已經把訊息通知對方，理所當然就要對方自動回復。email只是協助的工具，人與人事要互動及溝通的，email寫了一大堆文字，但對方可能還是不了解，有時一通電話反而解釋更清楚。

所以我對招聘人員都要求先發email給對方，讓對方知道公司名稱、應聘職位、招聘連繫人等訊息，接下來一定要打電話，做邀約，可以先談一談公司是做什麼產業，再談這個職位與對方是否與對方想像有很大落差，不然約來也是浪費對方時間，對公司造成不好的印象，對內也浪費需求單位主管的時間。接著約時間，事後透過email將確定好的時間、地點(能提供地圖及交通方式最好)提供給對方，如果是主管級的職位，可以詢問交通是否有開車，能否提供停車位，以及告知面試可能是總經理、副總、還是經理等，如果有跨縣市有時補助依些車馬費，這樣會讓應聘者對公司有更好的印象。

招聘人員是應聘者對應的第一人，若注意小細節，會讓應聘者對公司專業及文化有所認識，也會有較大的興趣加入公司。我曾經約面試，談一財會職位，應聘者在電話聊了20分鐘，了解與其所想的不一樣，但談後覺得公司還不錯，另推薦其朋友來面試而錄取的經驗，所以我常開玩笑，招聘人員要將自己當成業務人員來工作。