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記得過去在學校的時候，人力資源教科書開宗明義解釋何謂人力資源，過去與現在的差別，功能與角色，一章一節開始述說，畢業後覺得就是進行人力資源招聘、培訓、績效、系統化......等專案，後來發現在實務中，花最多時間的倒不是如何進行人力資源功能性或專案性工作，

絕大多數都在處理"人"的問題：人個人的問題，人與組織的問題，組織與組織間的問題，人資人員在傾聽的過程中，要給予一些專業的建議(人家來找，好歹也要說出一些道理)，還要顧及自己與公司的立場(有時候彼此還衝突)，一天一晃，時間就過去，可以說，一天會花六成以上的時間在處理人與組織間的問題不為過。

記得學校只簡單教心理學(2學分)、組織行為(3學分)、企業文化(2學分)，這樣的"專業"當然不足以應付人資實際工作，只能在跌跌撞撞中慢慢成長。

人力資源的主題是人，從事人力資源工作一定要好好先研究心理學的主題，過去應聘部屬時，發現應聘者都偏重在講人力資源功能模塊，但是問到有關心理學的議題，通常都是直覺性回答，更不要談一問到組織行為的問題，通常就講不出個所以然。

所以人力資源工作者常要去思考，人為什麼會有這樣的行為，其動機為何? 是價值觀還是個性使然? 以這樣的角度出發，才能提供專業建議。

而組織行為也是政治行為，這要花時間累積經驗，不要作誤入叢林的小白兔。

我一直把人與組織當成人力資源的內功心法，人力資源模塊當成武功招式，如果心法沒學，單憑招式，人力資源的價值就很難凸顯出來。